medu4.comは2020年度までの講座を配信しておりました旧サイトです。
medu4.comはmedu4アプリとは紐付いておりませんので、あくまでmedu4.com上でのみご利用いただけます。
2021年度以降の講座を提供しておりますのはmedu4.netです。
medu4.netはアプリと紐付いておりますゆえ、medu4.net上で購入した講座はmedu4アプリおよびmedu4WEBでご利用いただけます。
medu4.comとmedu4.netとは別サイトですので、連動してはおりません（いずれかのサイトで購入した作品が自動的に他方のサイトでも視聴できるわけではありません）。
上記の事情より、たとえばmedu4.comで講座を購入したものの、medu4.netでログインを試みた場合「ログインできない！」「講座がない！」という事態になります。
なお、本件につきましては、こちらのページで詳細に説明しております。
①にお示しした事情のため、2021年8月末までご希望者にはmedu4.com→medu4.netへ講座を移行するサービスを行っております。
この場合、移行が完了し次第、medu4.comで配信されていた講座は視聴不能となり、同時にmedu4アプリとmedu4WEBでの講座利用が可能となります。
そのため、移行申請フォームより移行申請を送信後、移行が完了した後にmedu4.comでログインした場合、「講座がない！」という事態になります。なぜならmedu4.netにすでに移行済みのためです。今後はmedu4アプリおよびmedu4WEBでご利用下さい。
なお、移行に関してはこちらのページで詳細に説明をしております。
昨年10月からのアプリテストフェーズ （フェーズAと呼んでおりました）に参加された方が「テストだから本番環境と異なるのかな？」とお考えになり、「自分は移行していない」と混乱されているケースが多いようです。
こちらのフォームをクリックして御覧ください。おそらく覚えがあるかと思われます。昨年9月にこちらのページからクリックした時点で移行申請として承っておりました。そのためすでに該当の講座は昨年9月に移行され、いつでもご利用いただける状態です。
フェーズA移行者には、先行きが不透明な時点でテスト参加していただいたため、2021年2月末までアプリでも.comでも両方で利用できることとさせていただいておりました。そして、2021年2月末まで移行キャンセルが可能とお伝えしておりました。詳細はこちらのページ下部やこちらをご覧ください。
締切の2月末までにキャンセルのお申し出をいただかなかった方に対しては、当初告知させていただいておりましたように.com側の配信は2月で終了となりました。今後は移行先であるmedu4.net（medu4アプリおよびmedu4WEB）にてご利用下さい。
追加の移行依頼や、スケジュール感など詳細につきましてはこちらをお読みください。
本パターンのお問い合わせをいただく方のほとんどが、昨年9月に移行申請をしたことを忘れており、そもそもアプリを一度も使ったことがない、というケースのようです。
数回のバージョンアップを経て、非常に便利にお使いいただける状態となっておりますゆえ、是非アプリをインストールし、お使いください。すでに移行済みの講座は視聴可能な状況となっております。使い方はこちらをお読みください。
アプリおよびmedu4.netへのログインパスワードは昨年9月にメールにてお送りしておりますが、紛失してしまった場合はこちらから再発行が可能です。
たとえばmedu4.net内にAとBという2つのアカウントを持っており、Aというアカウントに全ての購入済み講座が配信されていたとしましょう。アプリでもmedu4WEBでもAというアカウントを利用して講座を受講することがこれまではできていました。
しかしながら、端末変更など何かしらの事情でアプリをスマートフォンから削除し、再度インストールした際には再ログインが求められます。この際に、Bの方のアカウント情報を入力してログインされてしまうと、もちろん講座配信がなされているのはAの方ですから、Bでは「講座が消えた！」という事態になります。
対処方法としては、再度アプリを削除し、再インストール、もともと利用していたアカウントであるAの方の情報で再度ログイン下さい。その際に端末の変更回数を消費し尽くしてしまっていた場合はお手数ですが、こちらよりその旨をお知らせ下さい。
なお、medu4.net間での講座や演習履歴の移行は承っておりません。たとえば今回の例でBのアカウントでしばらく問題演習をしてしまった場合、「AとBの演習履歴を統合してほしい」といったご依頼を受けることも多いのですが、残念ながらシステム上、叶いません。何卒ご容赦くださいませ。