【注意】こちらのページは「medu4アプリが使えません」といったお問い合わせを頂いた際、ご案内させていただいております。もし本記事がご質問の意図と異なる内容であった場合、恐れ入りますが私どもに意図が伝わらなかったものと思われます。より具体的に、どの点で頓挫されて困っておられるのか、を再度お伝え願えますとスムーズに対応が可能です。
①各ストアから、お手元のiPhoneまたはAndroid端末にmedu4アプリはインストールできますか？
※iPadではmedu4アプリを使えません。iPadではmedu4WEB（☞説明はこちら）をお使い下さい。
→できる場合、②へ。
→できない場合、⑥へ。
②medu4.net（medu4.comとは異なるサイトです・medu4.comの会員情報では使えません！）にアカウントをお持ちですか？
→お持ちの場合、③へ。
→よくわからない場合、④へ。
→お持ちでない場合、⑤へ。
③medu4.netの会員情報で、アプリへログイン下さい。
→アプリにログインできた後のご不明点はアプリ内「お知らせ」内にあるお問い合わせよりお送り下さい。
④以下のページにご自身の思い当たるメールアドレスを入力して確認下さい。
https://www.medu4.net/forgot-password/
※思い当たるメールアドレスが複数ある場合、すべてのメールアドレスでお試し下さい。
→「送信しました！ メール内に記載のワンタイムパスワードでログイン下さい。」と出たら、
medu4.netにアカウントをお持ちだったことになります。メールが送信されますので、
指示に従いmedu4.netでログインできることを確認し、③へ。
→「エラー！そのメールアドレスは登録されていません。」と出たら、medu4.netに登録は過去
されたことないこととなります。⑤へ。
⑤medu4.netから新規に会員登録ください。以下のページから可能です。会員登録後、③へ。
https://www.medu4.net/register/
⑥お使いの端末について確認下さい。
→iPhone6以前、またはAndroid OS 12以前の場合、⑦へ。
→iPhone7以降、またはAndroid OS 13以降の場合、⑨へ。
⑦スマホ内「設定」よりソフトウェアアップデートをお試し下さい。
→iPhone7以降、またはAndroid OS 13以降にアップデートできた場合、①へ。
→アップデートできない場合、⑧へ。
⑧恐れ入りますが、端末のOSがmedu4アプリの利用要件を満たしておりません。
→新端末を購入されるか、自己責任にて非正規の方法でバージョンアップするか、
medu4アプリの利用を断念するか、のいずれかを選択下さい。
※非正規の方法でのバージョンアップ方法についてのお問い合わせには回答しておりません。
YouTube等で検索の上、各自の自己責任のもと行って下さい。
⑨下記の項目をすべてお試しの上、再度medu4アプリのインストールをお試し下さい。
・スマホ内の「設定」よりソフトウェアを最新のものにアップデート
・スマホ内に十分なストレージ容量が残っているか確認
・インターネット環境が良好か確認
⑩以上こころみてもmedu4アプリが使えない場合、
・ご利用中の端末名（例：iPhone 11 pro max ←設定から確認できます）
・ご利用中の端末のOS（例：iOS 14.4.1 ←設定から確認できます）
・どこまでできて、どこで頓挫しているのかをなるべく具体的に
お示しの上、お問い合わせよりお知らせ下さい。