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ａ　患者中心の医療を行うにあたり重要である。
ｂ　医療はどんどん進歩している。定期的に知識をupdateしていくことは大切である。また、最近はメディアが発達し患者が得られる情報も多くなってきた。それが正しい情報かは別として、質問された際にきちんと答えられるように知識をつけておく。
ｃ　誤り。基本的に職業に関係なく一貫した態度で接するべきだ。
ｄ　医療従事者間で情報を共有しないと、本症例のような高圧的な患者は医師以外の医療スタッフに対して信頼しなくなる。病状説明の際には看護師が同席する方が望ましいし、もし難しくても日ごろからコミュニケーションを密にとることで連携を図る。医師になると忙しくて患者とじっくり話す機会が年々減ってくるものである。そのようなときでも、1日何度も患者と顔を合わせる看護師が患者の不安な気持ち、治療に対しての疑問を受け止めフォローしてくれていたりする。
ｅ　限られた時間の中では難しい時もあるが、どんな患者に対しても専門用語を用いず理解しやすい言葉で、繰り返し確認しながら説明していくことが大切である。