SPIKESモデル：Setting（適切な環境で）、Perception（患者がどう認識しているか確認しつつ）、Invitation（患者が何を知りたいか確認しつつ）、Knowledge（知識や情報を提供し）、Emotion（患者の感情に共感しつつ）、Strategy & Summary（方針を示す）、という診療情報提供時のコミュニケーションスキル。 a Settingに該当する。 b Perceptionに該当する。 c Knowledgeに該当する。 d Emotionに該当する。 e 誤り。医師のストレスは含まれない。